Rückgabe

Wir tun unser Bestes, um Ihnen die besten und schönsten Produkte anzubieten. Sind Sie mit unserer Bestellung nicht zufrieden? Wir bedauern dies, aber wir möchten Ihnen auch in dieser Hinsicht helfen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb haben wir den Umtausch und die Rückgabe Ihrer Bestellung so einfach wie möglich gestaltet.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen wird.

Wenn Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen, können wir leider keine Erstattung vornehmen. Die Verweigerung eines Pakets fällt nicht unter unser Standard-Rückgaberecht, da das Produkt nicht auf die vorgeschriebene Art und Weise an uns zurückgeschickt wird.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, bitten wir Sie, das Paket gemäß dem angegebenen Rückgabeverfahren zurückzusenden. Dadurch wird sichergestellt, dass der Artikel in gutem Zustand bei uns ankommt und wir Ihren Rückgabeantrag bearbeiten können.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen muss. Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt erfolgen, werden nicht bearbeitet.

Bitte befolgen Sie die folgenden 3 Schritte - 
Schritt 1: Füllen Sie das Kontaktformular aus und fordern Sie das Rücksendeformular an

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen muss. Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt erfolgen, werden nicht bearbeitet.

Schritt 2: Versenden Sie Ihre Bestellung: Das/die Produkt(e) können zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und der Rechnung an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse geschickt werden. Achten Sie darauf, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Das macht den Rückgabeprozess für Sie und uns einfach und nachvollziehbar. Der Absender ist für den korrekten Versand der Rücksendung verantwortlich, mit einem Track and Trace Code werden Missverständnisse vermieden.

Wenn Sie Ihre Rücksendung an eine andere Adresse als die vom Kundendienst angegebene Adresse schicken, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten. Außerdem können wir keine Rückerstattung vornehmen, wenn Sie das Paket an der Haustür ablehnen.

Schritt 3: Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Bankkonto: Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto ist.

Umtausch: Wenn Sie einen neuen oder anderen Artikel erhalten möchten, sorgen wir dafür, dass dieser innerhalb von 5 Werktagen bei unserem Lieferanten bestellt wird. Von hier an ist der Prozess derselbe wie bei jeder Bestellung in unserem Webshop.