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Rückgabe

Wir tun unser Bestes, um Ihnen die besten und schönsten Produkte anzubieten. Sind Sie mit unserer Bestellung nicht zufrieden? Wir bedauern dies, aber wir möchten Ihnen auch in dieser Hinsicht helfen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb haben wir den Umtausch und die Rückgabe Ihrer Bestellung so einfach wie möglich gestaltet.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen wird.

Bitte befolgen Sie die folgenden 3 Schritte
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das Kontaktformular auf unserer Website an. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, die Lieferadresse Ihrer Bestellung und die für die Bezahlung der Bestellung verwendete Postadresse an.
Füllen Sie nach Erhalt das Rücksendeformular aus.

Schritt 2: Versenden Sie Ihre Bestellung: Das/die Produkt(e) können zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und der Rechnung an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse geschickt werden. Achten Sie darauf, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Das macht den Rückgabeprozess für Sie und uns einfach und nachvollziehbar. Der Absender ist für den korrekten Versand der Rücksendung verantwortlich, mit einem Track and Trace Code werden Missverständnisse vermieden.

Schritt 3: Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Bankkonto: Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto ist.

Umtausch: Wenn Sie einen neuen oder anderen Artikel erhalten möchten, sorgen wir dafür, dass dieser innerhalb von 5 Werktagen bei unserem Lieferanten bestellt wird. Von hier an ist der Prozess derselbe wie bei jeder Bestellung in unserem Webshop.